1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte momentan nur innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland: 4,50€ – Lieferzeit ca. 3-4 Werktage 

Im Moment bieten wir keinen Kostenlosen Versand ab einer bestimmten Bestellmenge an. Es ist uns ein Anliegen dies in Zukunft anzubieten. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 3-4 Werktage

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht außerhalb Deutschlands.

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@valavala.de 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter hello@valavala.de, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. 

Artikel müssen unbenutzt, und versiegelt in der Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. 

 

 

Bei Fragen schreibe uns gerne eine E-Mail an hello@valavala.de oder über das Kontaktformular